Analista de Monitoramento (NOC) I

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes. 

Curtiu? Inscreva-se na vaga!

• Responsável pela monitoração da infraestrutura de Rede, servidores, links, banco de dados, aplicações, apis e serviços de negócio dos clientes, acionamento das áreas de sustentações 24 x7;
• Abertura e acompanhamento de chamados em Operadores de Telecomunicações;
• Abertura de chamados, preenchimento correto de incidentes, realização de acionamento para as equipes n2, n3 e fornecedores;
• Realização de scalation list;
• Abertura de War room para incidentes críticos, dando visibilidade dos sistemas e serviços com impacto através do monitoramento e testes realizados; redigir linha do tempo das principais ações realizadas para composição de postmorthen, indicadores e KPI;
• Realizar disparo de comunicados para clientes com status: inicial do incidente, estágios de ações de contorno ou correção, testes e finalização;
• Abertura e acompanhamento de Gmuds (emergencial);
• Elaboração de Documentação de Base de Conhecimento;
• Realização de Checklist diários de atividades de seu turno;
• Preenchimento de diário de bordo e passagem de turno.

Formação: Tecnólogo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento, Banco de Dados, afins (Completa / Incompleta).

Requisitos e qualificações:

• Ter vivência em ambientes de Missão Crítica;
• Conhecimento dos processos de gestão de eventos, gestão de incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças( ITIL V3, ou V4);
• Monitoramento de Infraestrutura: Dynatrace, Zabbix, Grafana e Datadog;
• Ferramenta para análise de traces: Dynatrace;
• Ferramenta de ITSM (ter conhecimento em umas delas): GLPI, Jira, Service Now, Remedy, Movidesk, Topdesk, outras;
• Conhecimento em OS: Unix ou Linux, Microsoft.

Desejável:

• Ferramenta para gestão de eventos PagerDuty;
• Ferramenta de testes e validação de serviço como Jmeter, Postman e SoapUI;
• Conhecimento em ambiente Kubernetes;
• Ferramenta para análise de logs: Splunk e ChaosSearch;
• Certificação ITIL.

Modalidade de Trabalho: Presencial;

Local de Trabalho: Itaim Bibi;

Contratação: CLT;

Escala de trabalho: 12x36;

Horário: Disponível 2 posições das 07h ás 19h.

Início previsto para Janeiro.

Benefícios:

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$31,35/dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos excepcionais);
• Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica – Amil – 100% custeado pela empresa;
• Benefício Gympass (Wellhub);
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP);
• Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Com mais de 10 anos de experiência na gestão de ambientes de TI de missão crítica, a Lumini utiliza o poder da inteligência operacional para oferecer serviços de tecnologia acessíveis e de alto valor. Nossa abordagem ao gerenciamento de ambientes de TI vai muito além de bits e bytes. O que nos move é disseminar uma cultura de melhoria contínua em processos de negócios dos nossos clientes. A Lumini trabalha pela democratização do uso de tecnologias como serviços cognitivos, machine learning, monitoramento de informação em tempo real e data science, atendendo a empresas de qualquer tamanho que tenham o anseio e a pretensão de transformar os seus mercados.