Técnico Service Desk I (N1)

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes. 

Curtiu? Inscreva-se na vaga!

• Realizar atendimento Field Interno; 
• Realizar o registro na ferramenta de ITSM; 
• Realizar troubleshoot até resolução do chamado; 
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; 
• Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado; 
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos; 
• Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

• Conhecimento em Microsoft365 (Outlook, Teams, Sharepoint, Ondrive) e Sistemas Operacionais (Windows e Linux); 
• Conhecimentos em ITIL (V3 ou ITIL 4);
• Conhecimento em redes e infraestrutura; 
• Conhecimento com VPN Client (Conectividade); 
• Experiência em cabeamento; 
• Experiência em Gestão de Ativos; 
• Resolução / troubleshooting de problemas. Técnicas de atendimento ao usuário; 
• Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks. Suporte a microinformática e internet; 
• Configuração / Instalação Windows 10 e Server / Linux; 
• Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto; 
• Experiência com hardware e software (instalação e manutenção);
• Conhecimento com Zabbix/Grafana ou outras ferramentas de monitoramento;
• Ter trabalhado com ferramenta de ITSM (chamado). 

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial;

Local de Trabalho: Itaim Bibi;

Contratação: CLT;

Escala de trabalho: segunda à sexta-feira (e 2 sábados por mês);

Horário: 14h às 22h (seg. à sex.) e 08h às 13h (nos sábados de atuação).

Benefícios:

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$31,25/dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos excepcionais);
• Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica – Amil – 100% custeado pela empresa;
• Benefício Gympass (Wellhub);
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP);
• Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Com mais de 10 anos de experiência na gestão de ambientes de TI de missão crítica, a Lumini utiliza o poder da inteligência operacional para oferecer serviços de tecnologia acessíveis e de alto valor. Nossa abordagem ao gerenciamento de ambientes de TI vai muito além de bits e bytes. O que nos move é disseminar uma cultura de melhoria contínua em processos de negócios dos nossos clientes. A Lumini trabalha pela democratização do uso de tecnologias como serviços cognitivos, machine learning, monitoramento de informação em tempo real e data science, atendendo a empresas de qualquer tamanho que tenham o anseio e a pretensão de transformar os seus mercados.